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FAQ

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  • [ ] 다이아몬드에서 SV 란?

    안녕하세요.칼리엘라 입니다.

    SV 는 쓰브다이아를 말하는겁니다.

    여러가지로 불려지는데요. 쓰브,써브,멜리다이아 라고 해요.
    3mm 1부 다이아 밑 2.9mm~0.9mm 사이즈 다이아몬드 입니다.

    SV ? 큐빅? 아닙니다.~~^^

    상세페이지에 큐빅지르코니아 라고 써져 있으면 큐빅이고요.

    전체다이아몬드 또는 5부다이아몬드 1ea 다이아몬드SV 20ea 이렇게 써져 있다면

    5부다이아와 쓰브다이아 20 개로 세팅된 제품이란 얘기입니다.^^


    즐거운 하루 되세요

  • [ ] 14k&18k도 변색이 되나요?

    안녕하세요.칼리엘라 입니다.

    처음에 물건 출고 될때는 광을 내서 출고가 됩니다.

    새 제품은 반짝 반짝 하지만 시간이 갈수록 기스와함께 광이 없어지면서

    반짝임이 없어질거예요.(그럴땐 저희 쪽으로 제품 보내주시면 다시 상품화(광작업)해서 보내 드리고 있습니다^^


    변색 되는 내용은 지금부터~


    일단 금도 변색이 됩니다. (안된다고 아시는 분들은 꼭 한번 읽어 주세요)

    간혹 금은 변색 끊어짐 또는 더 튼튼하다 라고 아시는 분들이 많아요. (얄으면 다 끊어지고 휘어 집니다)


    하지만 순금이 아닌 14k 18k는 변색이 됩니다.

    실버 은제품하고 같다고 보시면 됩니다. 단 실버보다 변색이 좀 느린거 같아요.(보관 하는 방법에 따라 틀림,개인차는 당연히 있습니다)


    특히 로즈골드는 더 빠른거 같아요.

    저희도 제품을 그냥 보관할 경우 이게 금인가? 할정도로 변하는 경우가 있어요.;; 제품에 문제가 아닌 14k 또는 18k를 만들때 은,을 포함 다른 금속이 들어가기 때문이예요.


    그래서 보관 하실때 비닐팩(지퍼팩)에 넣어서 보관 하는 변색되는걸 조금은 막을 수 있습니다.

    특히 화장품,비누 산성화가 강한제품을 사용한다면 그 부분만 꼭 녹슨것 처럼 변화는 경우도 있어요.


    조금만 신경 써서 관리 한다면 오래 오래 변색 되지 않고 사용 할 수 있답니다~



  • [ ] 러프다이아몬드는 다이아가 맞나요?

    안녕하세요.칼리엘라 입니다.

    간단한게 말해서 러프 다이아몬드는 가공이 들 된 다이아몬드라 입니다.

    천연다이아몬드가 맞고요.


    러프다이아몬드도 블루 화이트 옐로우 등 여러 색상이 있습니다.

    또한 다이아의 모든 면의 색이 똑같지 않아요. 세팅 후 다이아 색이 다 틀립니다..이러시면 곤란 합니다 ㅎㅎ

    러프다이아몬드를 잘모르시는 분들은 구매를 하시면 안되요 ^^

    고객센터로 연락 주신다음에 알아보시고 구매하는 방법도 괜찮으시겠져?


    자세한문의는 칼리엘라 고객센터로 연락주세요

  • [ ] 묵주반지 및 한바퀴 돌림 반지

    안녕하세요.칼리엘리 입니다.

    묵주반지 ,또는 한바퀴 돌림반지 라고 해야 할거 같네요.

    보통 저희 칼리엘라가 촬영후 올리는 기성반지는 남자 17호 여자 12호 입니다.

    중량이 여자 12호가 2g이라 했을때 24호로 주문을 한다면 4g 이 되겠죠?

    이런 돌림 반지는 여성 12~17호  남성 17~22호까지가 무상으로 작업 해 드리고요.

    그 이상은 추가 비용이 발생 할 수 있습니다.


    꼭 참고 하세요!!


  • [ ] 모조(핵)진주 또는 담수 해수진주 관련 내용

    안녕하세요. 칼리엘라 입니다.

    보통 작은 진주 같은경우 담수 진주로 세팅이 되는경우가 많습니다.

    하지만 mm수가 커질 수록 기본 세팅은 핵진주로 출고 되세요.

    상세페이지에  담수진주 또는 해수 진주로 정확히 표기가 되어 있는 상품 외에

    그냥 진주 핵진주 로 적혀 있는경우 모조진주로 출고가 됩니다.


    만약 모조진주가 아닌 진주로 세팅을 하고자 할 경우에는 저희 고객센터로

    연락을 주세요.


    주문전 한번 더 확인을 해주시면 정확하게 알고 제품을 받아 보실 수 있을거 같습니다.

    감사합니다^^

  • [ ] 골드 상품을 구매 했는데 알레르기가 생기네요?

    안녕하세요.칼리엘라 입니다.

    보통 쥬얼리 색상은 화이트,핑크,옐로우 골드 3가지 색상이 있어요.

    화이트골드 같은경우에는 한번더 도금을 합니다.

    자체 화이트 골드이기는 하지만 광택이 근방 사라지다 보니 한번더 도금을 하고요.

    핑크(로즈)골드 같은경우 도금을 하는 공장과 자체핑크골드로 나오는 공장이 있습니다.

    옐로우 골드는 도금을 하는경우는 없습니다^^


    예전과 틀리게 도금 방식도 많이 바껴서 알레르기가 일어나거나 그러진 않아요.

    그래도 혹 피부가 정말 민감하신분은 발생하는 경우도 있다고 하네요.


    제가 말씀 드리고 싶은 부분은 쥬얼리 상품의 경우 광을 내고 세척을 하는데요.

    이때 약품의 떼가 깨끗히 안빠지는 경우가 있습니다.(도금도 마찬가지고요)


    이럴때 집에서 착용전에(민감한 피부를 가지신 분)뜨거운 물로 한번 더 세척을 해 보세요.

    그럼 알레르기 반응이 덜 한거 같더라고요^^

    참고 하세요~ 즐거운 하루 되세요

  • [ ] 모든 상품 쓰브다이아, 원석, 등 교체 가능

    안녕하세요. 칼리엘라 입니다.

    고객님들 문의 중에 큐빅을 쓰브나 원석으로 교환이 가능한지 문의가 많아서 남겨 드립니다.


    칼리엘라에서 판매하는 상품은 기본 세팅이 큐빅 또는 컬러큐빅, 합성석 입니다.

    예외로는 상세페이지에 꼬냑,천연석, 이라는 스톤이라고 써 있는거만 예외 입니다.


    고객님들이 원하시는 쓰브 천연석 으로 교체 할 경우 저희 칼리엘라 고객센터로 연락을 먼저 주세요.

    총 큐빅이 몇개인지 사이즈에 따라서 가격이 천차 만별 틀려지거든요^^


     기존 가격에 써브스톤 까지 넣으면 정말 가격이 말도 안되게 오르는 경우가 있어서, 기본 세팅은 큐빅 입니다.


    자세한건 칼리엘라 고객센터 070-8638-3008 로 연락주세요.



  • [ ] 핑크 골드 자체 핑크 맞나요?

    안녕하세요.칼리엘라 입니다.

    문의 중에 자체 핑크 상품에 대해 문의를 주셔서요^^

     

    상품마다 약간 틀릴 수도 있지만 보통 반지는 자체 핑크!!!

    목걸이 자체 핑크

    귀걸이 자체 핑크 (뒷침 골드로 출고)

    팔찌 자체 핑크 입니다.

     

    공장마다 약간의 차이는 있을 수 있으나 대부분 자체 핑크 자체 화이트 를 사용 하고 있습니다.

     

    혹 알레르기 가 있으신 분은 핑크 화이트 보다 골드 상품으로 구매 해 주세요~

     

    ps) 구매 전 저희 칼리엘라 고객센터로 연락 주시고 구매 하시면 더 정확하게 알고 구매 가능 하세요.

     

    감사합니다.

     

     

  • [ ] 시그니티 반지에 다이아몬드 세팅 가능

    안녕하세요.칼리엘라 입니다.

    시그니티 반지에 다이아몬드 세팅은 기본적으로 가능 합니다.

    또한 1캐럿 반지에 7부까지 세팅이 가능하며,

    5부에 7부 다이아도 세팅이 가능 합니다.

     

    다이아몬드도 GIA, 우신, 현대, 동일 감정서로  선택의 폭이 넓습니다.

    원하는 4c 를 말씀 해 주시면 저렴한 가격에 알아 봐 드리고 세팅 해 드리겠습니다.

     

    1캐럿 다이아몬드 반지라고 꼭 1캐럿만 세팅 되는게 아니오니, 저희 고객센터로  연락 주시면

    자세히 안내 해 드리겠습니다.

     

    감사합니다.~

  • [ ] 연예인 협찬 무료!

    저희 칼리엘라에서는 모든제품을 무료로 협찬해 드립니다.

    협찬이 필요하신 분들께서는

    저희 고객센터 070-8638-3008번으로 연락주세요!

                   
  • [ ] 매장에서 샘플 확인 후 구매 가능한가요?

    안녕하세요. 칼리엘라 입니다.

    문의중에 매장에 오셔서 쥬얼리 구경후 구매가능 하냐고 물어보시는 분들이 많아서요.

     

    당연히 가능합니다.

    단 시간약속을 하시고 방문 하시는게 좋으세요^^

     

    오프라인 매장에 오시면 가격은?

    네!! 똑같습니다.  또는 오프라인 구경후 개인결재창을 열어 드리면 사이트 내 에서 결재 가능하세요.

     

    더많은 상품이 오프라인 매장에 많다?

    그건 아닙니다. 사이트에 없는 상품들도 있지만 신상품 같은 경우에 저희 사이트가 더 많을 수도 있답니다.

    매장 상품은 재고 또는 샘플이 팔리는 경우가 있거든요^^

     

    언제든지 궁금한게 있으시면 칼리엘라 Q/A 에 남겨주세요

                   
  • [ ] 메인에 있는 보석변경가능

    안녕하세요 칼리엘라 입니다.

    저희 칼리엘라 모든 상품의 메인보석 또는 지르코니아 등 변경이 가능합니다.

     

    예를들어

    꼬냑 다이아몬드를 >>>화이트 다이아몬드변경

    화이트 다이아몬드 >>>지르코니아변경

    화이트 다이아몬드 >>>탄생석변경

     

    지르코니아를 쓰브다이아몬드변경

     

    고객님들이 원하는 스타일로 변경이 가능 합니다.

     

    주문전에 고객센터로 연락주시면 자세히 안내 해 드리겠습니다.

     

  • [ ] 팔찌 길이는 어떻게 되나요?

    안녕하세요.칼리엘라 입니다.

    칼리엘라의 팔찌 기성길이는 16cm(여유링 2cm포함) 입니다.

    길이를 늘리거나 줄이고 싶으시면 칼리엘라 고객센터로 연락주세요

    연락주지 않으시면 기성 사이즈로 출고 됩니다.

     

    또한 발찌(여름철)는 체인값 추가 하시면 됩니다.

    주문시 고객센터로 연락주세요

     

    감사합니다^^*

  • [ ] 칼리엘라 상품은 14k&18k 정품만을 사용합니다.

    안녕하세요.칼리엘라(불고양이) 입니다.

     

    저희 칼리엘라는 금상품외에(이미테이션,도금,은상품) 판매를 하지 않고있습니다.

    고객님들께서 체인은 도금이냐?  메달만 금이냐, 왜 다른곳과 비교했는데 가격이 너무 싸냐? 등

    문의를 하시는분이 많습니다.

     

    믿고 안전하게 구매하셔도 됩니다.

    칼리엘라는 금상품의 거품을 뺀 온라인쥬얼리 전문몰 입니다.

     

    예를 들어 포장에서 고급포장이 원하시면 고객센터로 연락주세요. 저희는 고급포장재료를 사용하지 않습니다.

    그렇다고 싸구려도 아닙니다 ;;^^

    포장재료 또는 상품구입시 따라오는 옵션 전부 고객님들이 부담해야 하는 금액입니다.

     

    따로 선물용으로 포장을 원하시는 고객님들은 칼리엘라 고객센터로 연락주세요

     

     

     

     

                   
  • [ ] 14k중량과 18k중량 알고있으면 도움이 됩니다.

     

     

    안녕하세요.칼리엘라 입니다.

    사이트도 리뉴얼되었고, 12월 올해의 마지막이 이벤트(리뷰이벤트)를 진행 예정입니다.

    추후 공지하겠습니다.^^

     

    저희 상품 상세페이지에 나와있는 중량은 14k 중량입니다.

    18k로 제작을 하게 되면 금중량도(예 : 기존의 중량이 1.1g  18k로 작업시 1.25g~1.31g) 올라갑니다.

    어떤 상세페이지는 18k중량도 나와있지만 없는상품은 대략 10~15%정도 오른다고 보시면 됩니다.^^

     

    14k ---> 18k 전환시 기존 14k 중량으로 그대로 만들어지는것이 아닙니다.

     

    차후 업데이트 되는 상품들은 18k 중량도 같이 비교해서 올려 두겠습니다.

     

  • [ ] 패션 SET 주문하면 할인 가능한가요?

    안녕하세요.

    칼리엘라 입니다.

    모든 상품중에 세트로 구매 하실경우에는 추가할인을 해 드리고 있습니다.

    구매전에 고객센터로 전화주시면 자세히 안내 해 드리겠습니다.

     

    먼저? 구매하지마시고 세트는 전화주세요^^*

    즐거운 하루되세요~

  • [ ] 1부다이아 우신이나 현대걸로 가능한가요?

    안녕하세요.

    칼리엘라 입니다.

    저희는 다이아를 후매입해서 제작을 하고 있습니다.

    현대나 우신으로 하였을때 나오는 차액만 지불하시면 가능하십니다.

    등급또한 원하는 4c 말씀하시면 됩니다.

    근데...굳이 1부를;;;;^^

    즐거운 하루되세요~

  • [ ] 가지고 있는 1부다이아를 활용할수 있나요?

    안녕하세요.

    칼리엘라 입니다.

    네 가능하십니다.

    저희 고객센터로 보내주시면 다이아값을 뺀 금액만 지불하시면 됩니다.

    즐거운 하루되세요^^*

  • [ ] AS는 언제까지 가능 한가요?

    안녕하세요.

    칼리엘라 입니다.

    A/S는 평생 가능하십니다.

    단 무료로 가능한 A/S 도 있지만 유상으로 처리되는 부분(금,알빠짐등)은

    고객님이 부담을 하셔야 합니다.

    저희 고객센터로 택배(본인부담)로 보내주시면 새 제품으로 만들어서 보내 드리겠습니다.^^

    (택배비2500원동봉)

     

  • [ ] 배송은 5~7일 소유된다고 했는데 빠르게는 안되나요?

    안녕하세요.

    칼리엘라 입니다.

    로드샵이나 백화점 등 모든 쥬얼리샵에서 제작기간을 일주일 정도 잡고 있습니다.

    저희도 5~7일정도 소유가 되는데, 급하신 분들이나 이벤트 선물등 꼭 필요하신 분들은

    미리 고객센터로 전화를 주시면 최대한 날짜의 마추어 드리겠습니다.

     

    혹!!!! 오늘 필요 합니다 ㅠ.ㅠ

    이러면 정말 곤란 합니다.;;

    몇시간만에 만들어 낼수 있는 상품들이 아니기에 ....

    그래도 전화 한번 줘 보세요~^^

    단..!!! 방문 수령 하셔야 합니다.

    즐거운 하루 되세요

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