A/S 관련 안내

안녕하세요.칼리엘라 쥬얼리 입니다.

A/S 관련 간단한 내용을 남겨 드릴께요. A/S 전에 한번 더 확인 부탁 드릴께요.

상품의 간단한 A/S 는 무상으로 해 드립니다

단 고객님께서 지불하셔야 하는 부분은 왕복택배비 6000원을

꼭 동봉하셔서 우체국택배(타택배X)착불로 보내주셔야 합니다.

타 택배(편의점 현대 등등)로 물건을 착불로 보내주시면 저희가 4000원을 지불해야 하는경우가 있습니다.

그리고 등기로 보내주시는분들도 계신데요

만약 고객님이 선불로 지불 하시게 되면 박스안에 3000원만 넣어주시면 됩니다.

등기로 보내실때도 착불로 보내시면 안됩니다.

대부분 쥬얼리 수리는 무상으로 해 드리고 있습니다.

A/S 중에 제일 많이 차지하는게 체인 끊어짐 입니다.

그렇다고 잘 끊어지거나 그러진 않아요^^

저희가 출고시킬때 약간의 힘을 가해서 체인이 불량인지 아닌지 전부 확인하고 출고를 시켜 드리고 있거든요^^

근데 순간적인 힘이 가해지거나 또는 본인도 모르게 끊어지는 경우가 생길때가 있습니다.

이럴때 고객님은 두가지를 선택 하실 수 있으세요.

1.체인 뗌  레이져로 끊어진 부분은 뗌을 합니다.. 근데 저흰 별루 권해 드리지 않습니다..

시간지나면 그자리가 또 끊어지더라고요 ㅠ.ㅠ (무상a/s)

2.체인을 통으로 교체 해 드리는 겁니다.  새 체인으로 교체를 해 드려요.

비용은 옐로우골드 로즈골드 15000원  화이트골드 19000원이 들어갑니다.
 
 화이트 골드 같은경우엔 반지도 마찬가지지만 화이트 도금을 한번 더 해서 출고 가 되기때문에 비용이 발생합니다.

예) 옐로우 골드체인을 통으로 교체시 15000+6000원 =21000원 택배비가 들어갑니다.
 
  1번 2번 중에 고객님이 선택하시면 됩니다.

반지 a/s 는 사이즈 조절은 무상으로 해드립니다.

하지만 반지 중에 수리가 안되는 반지들이 있어요

(예 :묵주반지  한바퀴돌아가는 반지 사이즈 조절 x 이런 반지는 정확한 반지 사이즈로 주문을 하셔야 합니다.)

반지의 수리비용은 따로 추가하지 않지만, 간혹 사이즈를 키울때 금이 더 들어가는 경우가 있습니다.

이럴때만 수리비용이 청구 되고요.

위에 말씀 드린거 처럼 화이트반지는 4000원이 추가가 되고요..

이니셜을 다시 새겨야할때도 3000원이 추가가 됩니다. (처음 이니셜만 무상)

예)화이트 1부 다이아반지 사이즈를 줄여야하고 안에 이니셜을 yyy 라고 다시 새겨야 할때는

배송비 6000원+화이트도금 4000원 +이니셜 3000원 =13000원이 들어갑니다.

화이트 골드 백금도금비 4000원

그 외 쥬얼리의 문제가 있어 A/S 가 필요할 경우에는 저희 칼리엘라 고객센터로 연락 주셔서 유 무 상 처리를 확인 하시면 됩니다.

A/S 주소 : 서울 종로구 돈화문로6나길35 금강빌딩 606호 칼리엘라